Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem.

1) Kupující je povinen prohlédnout zásilku bezprostředně při jejím převzetí od přepravní společnosti a v případě jejího viditelného mechanického poškození tuto zásilku nepřebírat! V případě mechanického poškození obsahu zásilky je kupující povinen toto reklamovat do tří pracovních dnů u přepravní společnosti nebo neprodleně oznámit prodávajícímu, se zásilkou dále nemanipulovat a zachovat její obal. Pozdější reklamace mechanického poškození zásilky (zboží) již není možné uznat.

2) Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

3) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, na vady způsobené nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek, chybnou manipulací (nepostupováním dle návodu), nevhodným skladováním apod.

4) V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto vyměněno za stejný, nový kus, případně vrácena již zaplacená částka, pokud zboží již není skladem.

5) Reklamaci je kupující povinen uplatnit vždy prokazatelnou formou - písemně. K reklamaci je třeba předložit kopii daňového dokladu (faktury), doklad o zaplacení zboží a popsat zjištěné vady. Zboží k reklamaci je kupující povinen zasílat vždy doporučeně a pojištěné. Prodávající neručí za jeho případnou ztrátu nebo další poškození při přepravě zpět. Zboží nezasílejte na dobírku.

6) Při oprávněné reklamaci bude výrobek vyměněn za nový (odeslán) do 2 pracovních dnů v případě, že je zboží skladem. Bude-li jej nutno doobjednat u našeho dodavatele, bude zasláno reklamujícímu do 30 pracovních dnů. Nebude-li jej možno vyměnit, bude reklamujícímu do 30 pracovních dnů vrácena jím zaplacená částka v plné výši.